我院京東客服實(shí)戰(zhàn)雙11上線了

      11月11日，這個(gè)全國(guó)乃至全世界購(gòu)物狂歡節(jié)的日子，在經(jīng)歷了7天魔鬼式訓(xùn)練后，蚌埠技師學(xué)院經(jīng)貿(mào)系京東客服校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)正式上線了！

      校領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次實(shí)訓(xùn)和項(xiàng)目上線，早上9點(diǎn)多一點(diǎn)，校長(zhǎng)宋曉賓和副校長(zhǎng)姚衛(wèi)寧在系主任李雯的陪同下，來到校京東高級(jí)能人才培訓(xùn)中心402機(jī)房，同院系師生、合作伙伴京成東就、京東客服專家們舉行了簡(jiǎn)短的上線啟動(dòng)儀式。宋校長(zhǎng)做了鼓舞人心和意味深長(zhǎng)的重要講話，勉勵(lì)所有同學(xué)珍惜實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，練出真功夫，鑄就真技能，提高真實(shí)力！

     為貫徹節(jié)約精神，啟動(dòng)儀式采用了微信電子搖一搖啟動(dòng)儀式，既體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)又很有新意，所有師生均參與到儀式的啟動(dòng)中來。在宋校長(zhǎng)、姚副校長(zhǎng)和李主任鄭重的按下啟動(dòng)按鈕后，所有師生通過手機(jī)搖一搖助力水晶球加滿油，最后在所有人的歡呼中京東客服實(shí)戰(zhàn)正式上線。

      隨后，在京東客服專家盧老師的主持下，校領(lǐng)導(dǎo)們聆聽了3對(duì)學(xué)生和老師的情景模擬，大家對(duì)他們自信的表情、對(duì)答如流的對(duì)話、專業(yè)客服應(yīng)答流程和話術(shù)的運(yùn)用表示由衷的贊嘆，掌聲不斷！

      大家掌聲送走了領(lǐng)導(dǎo)們后，迅速進(jìn)入了正式接線狀態(tài)，教室里隨即響起了女生溫柔悅耳、男生雄厚穩(wěn)重的客服服務(wù)對(duì)話聲。

       截止今天下午，全班同學(xué)共服務(wù)了202個(gè)客戶，通話總時(shí)長(zhǎng)超過1120分鐘，客戶總體滿意度良好。在如此短的時(shí)間里獲得這么驕人的成績(jī)，已經(jīng)在全國(guó)同類院校處于頂尖水平了。

       雙11的節(jié)日里，有同學(xué)們參與其中，服務(wù)天下客商的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，也伴隨著師生們令人欣喜的收獲和成長(zhǎng)！

      我們期待著接下來為期2個(gè)月的精彩實(shí)戰(zhàn)！