習(xí)題冊或試題庫-第八章 電子商務(wù)成功案例分析習(xí)題

一、填空題
1．Dell的成功很大程度上歸功于它的經(jīng)營理念：不經(jīng)過___________，向PC機(jī)用戶_________，Dell直銷方式成功的關(guān)鍵在于____________管理。
2．可以從________與_________兩個方面證明Amazon書店的快速特征。
3．Amazon書店對于訂貨到達(dá)的時間有一個恒等式：所需的送貨時間=____________________+______________。
4．eBay提供全球最大的個人網(wǎng)上交易環(huán)境，它創(chuàng)建了一個新的市場：以________的形式在Web上進(jìn)行____________的交易。
5．阿里巴巴帶給我們的啟示是：沒有稱職優(yōu)秀的_______________，不可能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；而沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司不可能具備良好的執(zhí)行力；連執(zhí)行力都沒有的公司，無法形成強(qiáng)有力的_____________。
二、簡答題
1．簡述Amazon成功的原因。
2．eBay是一種什么類型的電子商務(wù)模型？它是如何確保其網(wǎng)上交易的安全性的？
3．簡述阿里巴巴取得成功的幾個關(guān)鍵因素是什么。
4．簡述義務(wù)小商品城電子商務(wù)快速發(fā)展的原因。

三、實(shí)訓(xùn)題
案例分析題1
B2C就是企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式，即網(wǎng)上零售。B2C交應(yīng)用很重要的一個方面，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。卓越網(wǎng)（www.joyo.com）是國內(nèi)頂子商務(wù)網(wǎng)站，主營圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛樂消費(fèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，同時努力提供豐富而關(guān)內(nèi)容與資訊。以了解B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作及網(wǎng)上銷售為目的，對卓越網(wǎng)進(jìn)行瀏覽和分析，并回答下
做題前請參考基本知識介紹。
（1）分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。
（2）網(wǎng)上商品的合理定價是B2C點(diǎn)子商務(wù)網(wǎng)站營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價戰(zhàn)略，即低價戰(zhàn)略高價戰(zhàn)略。試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模式。
（3）仔細(xì)瀏覽卓越網(wǎng)，畫出卓越網(wǎng)的購物流程圖。
（4）卓越網(wǎng)圖書的分類和信息檢索分析。
（5）一般B2C電子商務(wù)網(wǎng)站都有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息反饋頁面，以保持與顧客的交流，聽取消費(fèi)者對產(chǎn)品、服的意見和建議。請分析卓越網(wǎng)與消費(fèi)者的信息溝通方式。
（6）試分析卓越營銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢

案例2
據(jù)估計，美國13～18歲的青少年中有68%的在上網(wǎng)，其中約50%的每周花8小時上網(wǎng)。他們在網(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件，還包括搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像等，但他們不會購物。他們不在網(wǎng)上購物的理由很多，但其中最重要的理由是在網(wǎng)上購物時，需要使用的是信用卡。而青少年他們即便有足夠的現(xiàn)金購物，但由于還沒擁有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。
這種青少年消費(fèi)者不能獨(dú)立購物的現(xiàn)實(shí)給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，但也給發(fā)明創(chuàng)新新的支付方式，使青少年購物不再依賴信用卡的公司創(chuàng)造了機(jī)會。InternetCash就抓住了這個機(jī)會。InternetCash提供預(yù)付費(fèi)儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。和預(yù)付費(fèi)電話卡一樣，必須先激活它們才能使用。這包括兩個步驟。首先商家在一臺特殊的POS機(jī)上刷卡，然后用戶登錄InternetCash網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個個人認(rèn)證碼(PIN)。這使得他們能在帶有InternetCash標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購物。貨款被自動從卡上扣除。當(dāng)卡上的錢用完后，顧客可以把卡丟掉，也可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上。和使用現(xiàn)金一樣，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面臨著大量障礙。
第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。InterneCash的目標(biāo)是建立3萬個代理點(diǎn)。吸引零售商的地方在于他們不必為賣卡付出代價，而且能得到銷售金額的6%。直到最近，代理商的數(shù)量仍屈指可數(shù)。2000年10月，它與PaySmartAmerica簽訂了合作協(xié)議，后者將在11個州的5000多個PaySmart銷售點(diǎn)代售ImernetCash卡。PaySmart屬于美國最大的電話預(yù)付費(fèi)卡獨(dú)立銷售商TSI通信公司。
第二個障礙是它要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。這是一個更艱巨的任務(wù)，因?yàn)镮nternetCash要收取銷售額2.25%～10%的傭金，根據(jù)最近的統(tǒng)計，InternetCash已與150家商店簽訂了協(xié)議，其中大部分是小公司。在2001年7月，它與JustWebit.com公司(一家小企業(yè)電子商務(wù)軟件開發(fā)商)建立了聯(lián)盟。根據(jù)協(xié)議，JustWebit.com將使其客戶的網(wǎng)上商店接受InternetCash卡購物。結(jié)果喜憂參半，因?yàn)镴ustWebit.com在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟(jì)狀況低迷。InternetCash和其他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會面臨一些嚴(yán)重的法律問題?，F(xiàn)在它們正處在由個別州管轄的灰色地帶。美聯(lián)儲正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲蓄機(jī)構(gòu)監(jiān)管條例。
案例問題：
(1)InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么？
(2)InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用其儲值卡？它還可以采用哪些措施來推廣該卡？
(3)InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？
(4)是否有其他人群可能會使用儲值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？